Si vous optez pour l’option SIM, 2 forfaits sont proposés : 5Go ou 30Go.
Si vous consommez vos 5Go de données, la tablette continuera à être connectée mais à une vitesse réduite.
Au-delà de 6Go par mois les communications sont suspendues.
Si vous disposez du forfait 30Go, au-delà de 36Go consommées par mois, les communications sont suspendues.
Il n’y a donc pas de risque de remboursement d’un éventuel dépassement de forfait.
Elle couvre la destruction partielle ou totale ou la détérioration de la tablette :
Retrouvez toutes les informations liées à l’assurance casse dans ce document : DIPA
Si vous avez souscrit à l’assurance casse lors de votre achat, contactez notre service clientèle pour déclarer votre sinistre :
Après traitement de votre dossier, si le sinistre est pris en charge, un bon de retour et un bon de diagnostic vous seront adressés par courrier. Vous devrez ensuite nous retourner votre tablette cassée pour qu’elle soit expertisée. Si cette expertise corrobore votre déclaration, une nouvelle tablette vous sera envoyée.
Lors de la commande de votre tablette en ligne ou en bureau de poste.
Au-delà de la période d’engagement d’un an, l’abonnement peut être résilié à tout moment. Pour plus de précisions, reportez-vous à la Notice d’Information du contrat Assurance Casse Toutes Causes.
Non, l’assurance casse ne permet aucun remboursement, mais uniquement un remplacement à neuf de matériel.
La tablette Ardoiz se connecte en Wi-Fi à une box Internet mais avec l’option 4G, la tablette pourra se connecter sans box à un réseau mobile. Celle -ci sera donc utilisable à la maison sans box ou en déplacement, bien pratique pour en profiter dans sa résidence secondaire ! La carte SIM nécessaire pour se connecter au réseau mobile est fournie par Ardoiz dans le cas de l’option 4G. Elle utilise le réseau de La Poste Mobile.
La tablette tactile Ardoiz ne nécessite aucun branchement à l’exception de la prise de courant nécessaire pour la recharger. Une fois allumée, la tablette 4G se connecte automatiquement à la plateforme de service Ardoiz. Pour la variante Wi-Fi, il est uniquement nécessaire de sélectionner le réseau et d’entrer la clé de communication Wi-Fi associée pour permettre ensuite la connexion automatique de la tablette. Un postier viendra vous aider à réaliser cette mise en service si vous le souhaitez.
Non, les mises à jour sont partie intégrante du service Ardoiz quelque soit la formule. L’utilisateur n’a pas à se préoccuper des versions de logiciels. La tablette est automatiquement mise à jour lors de l’apport de nouveaux services par exemple. L’utilisateur est simplement prévenu de la mise à jour et doit uniquement la valider par un appui sur l’écran.
Oui, il est possible, en se créant un compte Google de télécharger et d’installer des applications du Play Store sur la tablette. Ainsi, il est possible d’accéder aux derniers jeux à la mode pour y jouer avec ses petits enfants ou à des applications spécifiques (généalogie, …) pour les utilisateurs avancés !
Le site « mon.ardoiz.fr » inclus dans l’abonnement permet la sauvegarde de l’ensemble des données de la tablette (contacts, photos, …). Il n’y a donc pas d’action de prévention à effectuer comme sur un ordinateur (achat d’un disque dur externe, copie des données…). Si la tablette est cassée ou perdue, l’ensemble des données existant sera restitué sur la nouvelle tablette et rien de précieux ne sera perdu (photos, messages, contacts…)
Non, une adresse est automatiquement créée à partir du nom et prénom de l’utilisateur principal. Elle a la forme «prénom.nom@ardoiz.fr». Il est cependant aussi possible d’utiliser une adresse externe existante (ex : Gmail, Orange, …).
Oui, il est possible de lire et de classer des fichiers bureautiques (document PDF, Word, classeur Excel, présentation PowerPoint…).
La tablette supporte le format UMS (clé USB) et permet donc de connecter directement un appareil photo compatible avec le format UMS. Les appareils photos supportant d’autres formats (PTP, MTP) ne sont pas compatibles. Il est cependant possible de lire les photos en utilisant un lecteur de cartes dans lequel est insérée la carte de l’appareil photo.
Il est possible de télécharger une application liseuse de livres numériques.
Vous disposez de plusieurs applications visio pour rester en contact avec vos proches : Skype, Messenger ou WhatsApp*.
Ardoiz vous propose sa visio simplifiée. Inutile de me créer un compte ou de télécharger une application, tout est facile et rapide avec la visio ardoiz ! Cet outil, directement intégré à la tablette ardoiz, vous permet de parler avec vos amis ou votre famille.
Pour des raisons techniques, il est recommandé d’avoir la tablette connectée à un réseau Wi-Fi pour utiliser la vidéo instantanée en temps réel. La fonction ne sera pas garantie si la tablette est connectée à un réseau 4G.
*Pour une utilisation optimale il est recommandé d’utiliser son smartphone en mode paysage lors de l’appel vidéo vers une tablette ardoiz android 9.